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​曹操出行新增两种叫车服务 助力老年人、聋哑人出行

2019-08-08 08:26 出处:网络整理 人气: 评论(

针对部分不熟悉互联网的老年人、有特殊需求的聋哑人等特殊人群的特殊出行需求,曹操出行推出无障碍出行服务,

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DoNews 8月7日消息(记者 向密) 记者近日获悉,针对部分不熟悉互联网的老年人、有特殊需求的聋哑人等特殊人群的特殊出行需求,曹操出行推出无障碍出行服务,助力这些特殊人群顺利出行。

具体而言,曹操出行推出了电话叫车和曹操出行APP端在线客服叫车,这一服务率先在杭州落地。用户可通过拨打曹操出行400-608-1111客服电话或者曹操出行官方APP在线叫车,届时会有专职客服实时处理。在客服人员详细记录用户用车需求之后,会帮助乘客下单。在无障碍出行服务订单结束后,曹操出行还支持线下支付。

另外值得一提的是,自8月中旬起,用户也可以通过拨打杭州交通95128热线,转接到曹操出行无障碍出行客服电话。

现下,网约车出行已不再是简单的提供出行,服务的比拼更成为竞争重点。从此次新推出的无障碍出行服务可见,全面服务好乘客似乎已经成为曹操出行的最高标准。此前,曹操出行董事长刘金良指出,无论是出租车还是网约车,都不是租车行业,其本质还是服务业,用户出行的同时,需要的是服务。

另据了解,为了提供优质的出行服务体验,曹操出行坚持做到在平台、车辆、司机等经营管理上合法合规,注重安全与服务,以“乘客至上”为核心服务标准,把乘客的安全放在第一位。为了培养优质司机,曹操出行还成立了曹操学院,全面导入百年伦敦出租车司机培训认证体系,为司机提供礼仪、沟通技巧,甚至急救等培训内容。

据公开信息显示,截至7月曹操出行已经上线全国40个城市,覆盖了一线城市、新一线城市以及部分小城市。未来,曹操出行将上线更多城市,为更多城市带去专业化服务,助力更多老年人、聋哑人顺利出行。(完)

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